Rückerstattungsrichtlinie

Es ist unsere oberste Priorität, sicherzustellen, dass Sie Ihr neues Kit und Ihre neue Kreation lieben. Deshalb möchten wir sicherstellen, dass der Einkauf für Ihr neues Lieblingshobby völlig stressfrei abläuft!! 💖

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@joyscraft.com zu kontaktieren.

1:FEHLERHAFTE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL:

Ist Ihr Kit beschädigt angekommen oder fehlt etwas? Kontaktieren Sie uns (info@joyscraft.com) mit einer Beschreibung und Fotos des beschädigten Artikels und wir können das Problem so schnell wie möglich beheben! Wir können Ersatz liefern, wenn ein Kit fehlerhaft ist, oder Ihnen den Kaufpreis erstatten, wenn kein Ersatz verfügbar ist.

2:RÜCKERSTATTUNGEN:

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben (die von uns unter info@joyscraft.com bestätigt werden muss), benachrichtigen wir Sie, wenn Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht, sodass es zu Verzögerungen kommen kann.

3: Rückgabe- und Umtauschbedingungen:

• Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben
• Alle Artikel in Originalverpackung mit allen Teilen und Komponenten
• Alle Artikel sind in neuem Zustand, ohne Beschädigungen oder durchtrennte Kabel
•Rücksendungen/Umtausche müssen mit demselben Service erfolgen wie die ursprüngliche Lieferung.

•Wir können Rücksendungen/Umtausch nur aus dem Land akzeptieren, in das eine Bestellung ursprünglich versandt wurde. Beispielsweise müssen Bestellungen, die in die USA geliefert werden, aus den USA zurückgeschickt werden.

Hinweis: Für alle Artikel, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, werden Gutschriften mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ausgestellt. Bitte rechnen Sie mit bis zu 30 Tagen für die Rücksendung und Rückerstattung.

Bitte beachten Sie:
Wir können Ihre Rücksendung akzeptieren, allerdings nicht kostenlos, aus welchem Grund auch immer. Wenn etwas mit der Qualität unserer Produkte nicht stimmt, wir sie falsch verschickt oder versäumt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder ersetzen die Produkte.

Wir sind jedoch für diese Gründe nicht verantwortlich. Wenn Ihre Rücksendung aus einem der folgenden Gründe erfolgt, tragen Sie die Rücksendekosten bitte selbst (ich hoffe, Sie haben Verständnis, danke).

• Artikel, die installiert oder montiert wurden

•Artikel, die sich nicht im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden

•Artikel, die auf Bestellung, nach Ihren Vorgaben oder als Sonderanfertigung gefertigt werden

•Alle Artikel oder Stile, die nicht auf unserer Website aufgeführt sind

Hinweis: Rücksendeadresse: Bitte kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen die Rücksendeadresse, sobald Sie sich für eine Rücksendung der Ware entscheiden.

Um eine Rücksendung zu organisieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@joyscraft.com.

Im Falle eines beschädigten/falschen Artikels stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung zur Verfügung. Wenn der Artikel nicht beschädigt/falsch war und Sie ein Kit zurücksenden, weil Sie es sich anders überlegt haben, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine Sendungsverfolgung haben, da wir nicht für den Artikel verantwortlich gemacht werden können, bis er bei uns eintrifft.